Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

Ateliê Dona Isabel, sob responsabilidade de Isabel Gomes Tenório, com sede em Rua Fioravante Barassa, 64, Jardim Silmara, Amparo/SP. Contato: (19) 99744-5819.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados que você nos fornece voluntariamente ao preencher o formulário de orçamento:

• Nome completo;
• Telefone / WhatsApp;
• E-mail;
• Serviço de interesse e a mensagem com os detalhes que você descrever.

Se — e somente se — você aceitar os cookies de medição no aviso exibido ao entrar no site, coletamos também dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador, além de uma gravação anonimizada da navegação (cliques, rolagem e movimento do mouse), com os textos digitados mascarados. Esses dados não são usados para identificar você. Detalhes no item 3.

Seu IP pode ser registrado pelos provedores de infraestrutura (item 5) para funcionamento e segurança do site.

3. Cookies e medição de audiência

O site funciona sem nenhum cookie de rastreamento. Ao entrar, você vê um aviso com as opções Aceitar e Recusar:

• Se recusar — nada é carregado, nenhum cookie de medição é gravado e o site continua funcionando normalmente;
• Se aceitar — passam a funcionar duas ferramentas de estatística: Google Analytics 4 (cookies _ga e _ga_*, que distinguem visitas e visitantes recorrentes) e Microsoft Clarity (cookies _clck e _clsk, que geram mapas de calor e gravações anonimizadas de navegação).

Usamos isso apenas para entender quais páginas interessam e onde as pessoas encontram dificuldade, e assim melhorar o site. Não fazemos publicidade direcionada nem remarketing — os recursos de anúncios dessas ferramentas ficam desligados. A base legal é o seu consentimento (art. 7º, I da LGPD).

Você pode mudar de ideia a qualquer momento pelo link “Gerenciar cookies”, no rodapé de todas as páginas. Sua escolha fica guardada no seu próprio navegador.

4. Para que usamos e base legal

Usamos seus dados exclusivamente para responder ao seu pedido de orçamento e entrar em contato sobre o serviço solicitado. A base legal é o seu consentimento (art. 7º, I da LGPD), manifestado ao marcar a caixa de concordância no formulário, e a execução de procedimentos preliminares a um possível contrato a seu pedido (art. 7º, V). Não usamos seus dados para outras finalidades sem avisá-lo, nem os vendemos.

5. Compartilhamento com terceiros

Não compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. Utilizamos prestadores de infraestrutura — necessários para o site funcionar — e, apenas se você consentir, prestadores de medição de audiência. Todos podem processar dados técnicos (como o endereço IP):

• Cloudflare Pages — hospedagem e entrega das páginas;
• Web3Forms — processamento do formulário de orçamento: recebe os dados que você envia (nome, telefone, e-mail, serviço e mensagem) e os encaminha por e-mail para nós;
• OpenStreetMap — carregamento do mapa da seção de localização;
• Google (Google Analytics 4) — estatísticas de audiência, somente se você aceitar os cookies de medição. Implica transferência internacional de dados;
• Microsoft (Clarity) — mapas de calor e gravação anonimizada de navegação, somente se você aceitar os cookies de medição. Implica transferência internacional de dados.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados do orçamento apenas pelo tempo necessário ao atendimento e por 12 meses após o último contato, ou até que você solicite a exclusão, o que ocorrer primeiro.

7. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode a qualquer momento solicitar: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e a revogação do consentimento. Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo telefone/WhatsApp (19) 99744-5819.

A revogação do consentimento para os cookies de medição é imediata e não depende de contato: use o link “Gerenciar cookies” no rodapé de qualquer página.

8. Segurança

O site é servido exclusivamente por HTTPS e adota cabeçalhos de segurança (CSP, HSTS entre outros). Adotamos medidas razoáveis para proteger seus dados, embora nenhum método de transmissão pela internet seja 100% seguro.

9. Encarregado (DPO) e contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre seus dados podem ser enviadas a: Isabel Gomes Tenório — pelo telefone/WhatsApp (19) 99744-5819.

10. Alterações

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de “última atualização” no topo.